Рекламации

Купувачът е длъжен да провери за дефекти, след като получи стоките. Ако бъдат открити такива дефекти, клиентът е длъжен незабавно да информира нашата компания. Ние не поемаме гаранция за дефекти, причинени от превозвача.

Възможни искове ще се решават с клиента по индивидуални договори при валидно върховенството на закона. 24 месеца гаранция за скрити дефекти, ако не е посочено друго. Гаранцията се отнася само до производствени дефекти.

Искова процедура:

  1. Информирате ни за вашия иск по телефон - 0888339427, чрез електронна поща - infomitev@gmail.com или в писмен вид на посочения по-долу адрес;
  2. Изпратете следните данни:

- Име на стоката

- Код / сериен номер на стоката

- Дата, на която стоката е поръчана

- Дата, на която стоката е доставена/получена

- Причина, която поражда рекламацията

- Имена на потребителя

- E-mail на потребителя

- Телефон на потребителя

Моля, изпратете 2-3 снимки, за да се ориентираме за дефекта.

    3. Изпращате стоките, като регистрирана пратка (не наложен платеж) на нашия адрес.

 МИТЕВ ТРЕЙДИНГ ООД

гр. Шумен ул. Индустриална 9

Всяка рекламация се завежда в Регистър на рекламациите. Време за удовлетворяване на рекламацията е максимум до 30 дни.

Законовата гаранция включва четири варианта за решаване на рекламация:

  1. Ремонт
  2. Замяна
  3. Отбив от цената
  4. Връщане на парите след три неуспешни ремонта в рамките на гаранционния срок

Цялостна гаранция се прилага при запазена цялост на опаковката. В противен случай се прилага отбив от цената, по усмотрение на МИТЕВ ТРЕЙДИНГ ООД чийто размер е приложим, съобразно щетите нанесени върху опаковката. Отбив от цената е приложим и при захабяване на продукта, в резултат от общата му употреба.

Гаранция не се прилага за:

  1. Дефекти възникнали от обща употреба;
  2. Неправилна употреба на продукта;
  3. Неправилно съхранение.

В тези случаи се приема, че гаранцията е неоснователна и не се удовлетворява.

 Ако клиента реши, че не е удовлетворена рекламацията му в законоустановения срок, може да се обърне към КЗП.

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки