• Начало
  • Въпроси и отговори за клиента

Въпроси и отговори за клиента

Не можете да си завършите поръчката по някаква причина?

Не се притеснявайте, вашато заявка вече е пристигнала при нас, но стои в секция „Незавършени поръчки“. Свържете с нас по телефон или чрез нашия онлайн чат във Фейсбук, за да започнем обработката на Вашата поръчка.

Мога ли да направя поръчка без регистрация?

Не е необходимо да имате профил, за да направите поръчка в сайта ни. Може да направите и поръчка по телефона. Ако имате регистрация обаче, ще можете да следите историята на направените от Вас поръчки, както и статуса и в реално време.

Колко ще струва доставката ми?

Доставката е безплатна за всички поръчки над 70лв. до офис на Спиди и Еконт с някои изключения (перилни препарати и стоки за домашни любимци) и без изключения при поръчка над 3000 лв. Подробности вижте в Доставки.

При поръчки под 70 лв., заплащате фиксирана цена:

  • до офис на Спиди: 4,92 лв.
  • до офис на Еконт: 5,99 лв.

Доставките до домашен адрес се изчисляват автоматично от модулите на Спиди и Еконт, които са интегрирани в електронния магазин на МИТЕВ ТРЕЙДИНГ ООД. Това става на страницата за завършване на вашата поръчка, където ще се изпише стойността на доставката, в зависимост от броя, теглото и обема на поръчаните стоки. 

Какъв е срока за доставка на поръчаната стока?

Срока за изпълнение на поръчка е от 1 до 3 работни дни. Сроковете за доставка започват да текат 24 часа след датата на покупката (през работни дни). За работни дни се считат дните от понеделник до петък, които не са празници. Съботите, неделите и празниците са изключени от сроковете за доставка. Взимат се под внимание националните, регионални и местни празници на територията на Република България. По време на намаления, специални промоции и други доставките могат да закъснеят с 48 часа (работни дни). Закъснения на доставките могат да възникнат по различни причини като, огромен интерес към кампания, непредвидени обстоятелства и дргуи. Предлаганите на този уебсайт артикули са предназначени за изпращане и доставка единствено в България.

Има ли опция за преглед преди плащане?

Да, има опция за преглед, но не и тест. Моля да заявите в забележка при поръчката, искане за преглед.

Какви са начините за плащане?

Наложен платеж – заплащате на куриера при  доставката – кеш или с банкова карта

Банков път – заплащате стоката предварително, срещу издадена фактура

Покупка на изплащане има за стоки над 150лв.

Вижте подробности в Методи на плащане 

Мога ли да върна закупен продукт?

Да. Имате възможност да го върнете до 14 дни след покупката. Вижте подробности във Връщане и замяна 

Как да променя или откажа поръчка?

Можете да я промените от "Моят профил" от менюто "Моите поръчки" , ако сте регистрирани. Друг вариант е да изпратите имейл или да се обадите на телефоните ни. 

Как да направя рекламация на закупен продукт?

Може да направите рекламация, като следвате процедурата. Моля, погледнете в секция Рекламации.

Мога ли да дойда на място и да получа стоката си от вашите магазини?

Да, можете да получите стоките си от:

Детски маркет Кремена
гр. Шумен
бул. Симеон Велики Кооперативен пазар 2
Моб.: 0886006092
Работно време:
Понеделник-Събота: 09:00 - 19:00
Неделя: 09:00 - 17:00

Магазин Оборище
гр. Шумен
пл. Оборище 2
Моб.: 0886006028
Работно време:
Понеделник-Събота: 09:00 - 19:00
Неделя: 09:00 - 17:00

Имам още въпроси..

Ако не намирате отговор на въпросите си тук, моля не се колебайте да се свържете с нас – Контакти 

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки